Do pedido à necessidade
O pedido sugere uma solução. A pesquisa identifica qual resultado o cliente precisa e em que contexto.
O próximo avanço do produto pode exigir concentração, não mais funcionalidades. Compare as necessidades relevantes antes de comprometer desenvolvimento e manutenção, para escolher onde a capacidade tem maior potencial de gerar valor.
Para CPOs, Product Managers, CTOs e empresas SaaS.

Empresas atendidas por George Eich
Instituições e programas de startups
Na transição de plataforma, a equipe usou as necessidades dos clientes para decidir quais funcionalidades incluir e quais deixar para depois.
A equipe usou evidências dos clientes para decidir quando fortalecer o produto principal e quando avançar na expansão da oferta.
“Conseguimos ter uma visão mais estratégica do produto, priorizar o roadmap e o posicionamento da empresa.”Feedback recebido pelo Institute
O backlog cresce e a equipe entrega. Ainda assim, melhorias importantes para os clientes podem continuar esperando. Cada solicitação de menor relevância ocupa capacidade que poderia resolver melhor algo já essencial.
“Qual melhoria faria mais diferença para os clientes?”
“Podemos concentrar esforço nas entregas certas.”
“Ainda precisamos resolver melhor isso.”
“Onde está o maior potencial de retorno?”
Um roadmap mais concentrado pode fortalecer a proposta de valor e liberar capacidade. O ponto de partida é descobrir quais necessidades são compartilhadas e continuam pouco atendidas.
Da decisão à geração e captura de valor
Uma necessidade pode existir e ainda assim não justificar prioridade estratégica. O papel da pesquisa é testar relevância; o papel da liderança é considerar, junto com as evidências, capacidade, viabilidade e retorno.
Backlog crescente, compromissos concorrentes e evolução de produto que nem sempre se traduz em resultado.
Relacionar iniciativas às necessidades de clientes e examinar sua relevância e percepção de atendimento conforme o escopo.
Escolher entregas com potencial de gerar valor e retorno, preservando capacidade para o que importa.
A Matriz de Valor orienta decisões em três horizontes: fortalecer o Core Business, ampliar na Expansão e criar na Inovação. O Study produz evidências; geração de valor, captura e ROI dependem também das condições econômicas e de execução.
Na amostra do The Need Gap 2026, 80,32% das necessidades analisadas foram selecionadas por menos de 30% dos clientes das respectivas bases. Esse recorte de alcance exige interpretação junto de outros indicadores para orientar onde concentrar desenvolvimento e investimento.
Pesquisa com 1.423 necessidades em 59 empresas. Em 1.143 delas (80,32%), o alcance ficou abaixo de 30% dos clientes nas bases pesquisadas.
Fonte: The Need Gap 2026, estudo de George Eich.
Quero encontrar as prioridadesQuando muitas solicitações disputam o mesmo espaço, o produto pode evoluir em quantidade sem avançar na mesma proporção para os clientes que mais importam ao negócio.
Problemas relevantes continuam afetando a experiência de clientes atuais.
Melhorias com potencial de ampliar uso e receita disputam espaço com pedidos menores.
Cada entrega amplia a sustentação e reduz a capacidade para a próxima oportunidade.
O Study investiga as necessidades por trás das alternativas antes de ordenar prioridades. A empresa e o Institute definem decisão, públicos e escopo; os resultados fundamentam a alocação de recursos.
O pedido sugere uma solução. A pesquisa identifica qual resultado o cliente precisa e em que contexto.
A seleção quantitativa revela quem compartilha a prioridade; o ICAN mede o atendimento percebido da necessidade.
Uma base de evidências atualizável orienta o roadmap. Viabilidade, complexidade e possibilidades de captura de valor completam a escolha.
Conte o que sua empresa precisa decidir.
Uma leitura executiva das oportunidades que merecem avançar e das escolhas que precisam esperar.
Direção sobre melhorias que combinam relevância para os clientes e potencial para o negócio.
Evidências para discutir benefício, retorno esperado e capacidade necessária.
Recomendações sobre o que avançar, investigar, adiar ou rever no roadmap.
As entregas específicas são definidas conforme a decisão e o escopo contratado.
Quando é preciso concentrar a equipe nas melhorias com maior potencial.
Quando problemas recorrentes persistem apesar das novas entregas.
Quando a liderança busca oportunidades de ampliar uso, receita ou margem.
Quando a equipe precisa de foco para melhorar o que já é relevante.
O trabalho identifica as necessidades relevantes dos clientes e conecta essa análise às escolhas do produto. Avaliamos alcance, benefício esperado, capacidade de entrega e potencial econômico para orientar o que avança, o que espera e o que precisa ser revisto.
Relacione o benefício para o cliente a possíveis efeitos em retenção, expansão de receita ou margem. Depois, considere o investimento, os custos de manutenção e as premissas que precisam ser confirmadas. A priorização orienta essa análise e não pressupõe retorno garantido.
A orientação de prioridades é construída com o contexto do negócio. Estimativas, dependências e cronograma são tratados com a equipe responsável para traduzir a direção em um plano viável.
Uma leitura executiva das prioridades, justificativas para as escolhas e recomendações sobre a agenda de desenvolvimento. As entregas específicas são definidas conforme a decisão e o escopo contratado.
A referência é de 3 a 6 semanas para pesquisa estruturada e análise executiva, conforme o escopo, o acesso às informações e a disponibilidade dos participantes.
Você apresenta o produto, a decisão que precisa tomar e as entregas em disputa. A conversa serve para entender o contexto e avaliar como o Institute pode ajudar e qual escopo faz sentido.
Traga as oportunidades do seu produto. Vamos conversar sobre onde concentrar desenvolvimento para melhorar o resultado dos clientes e o retorno do negócio.
Quero encontrar as prioridadesSolicite uma conversa com o George Eich Institute.
Próxima decisão
Conte o que você precisa decidir. Nossa equipe entra em contato para entender o contexto.
Modo de teste. Nenhum dado será enviado.
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