O QUE SUA EMPRESA DEVERIA PRIORIZAR AGORA?
Identificamos quais necessidades dos seus clientes devem orientar suas decisões de investimento, produto, inovação e posicionamento.
Evidências para concentrar recursos onde sua empresa tem maior potencial de gerar, capturar e preservar valor.
Clientes diferentes. Necessidades diferentes. Recursos limitados.
Pede uma melhoria.
Aponta uma oportunidade.
Defende o roadmap.
Quer crescer.
Cada demanda pode fazer sentido. Mas quais justificam os próximos investimentos? Para decidir, é preciso entender o que os clientes priorizam, como essas necessidades estão sendo atendidas e qual sua relevância para o negócio.
Sua empresa tem evidências para fazer essas escolhas?
Ouvir uma necessidade é o começo. Decidir sua prioridade exige mais.
O The Need Gap 2026 consolida 1.423 necessidades que chegaram à etapa quantitativa em estudos realizados por 59 empresas.
Foram priorizadas por menos de 30% dos participantes das respectivas pesquisas.
Foram priorizadas por pelo menos metade dos participantes.
Uma necessidade pode ser decisiva para um grupo e secundária para outro. Sua relevância depende de quem a prioriza, de quanto está sendo atendida e do valor envolvido.
Resultados da amostra analisada, sem representatividade estatística do mercado brasileiro.
Quais necessidades merecem quais recursos?
Cruzamos as prioridades dos clientes e o nível de atendimento de suas necessidades com o contexto estratégico e econômico da empresa. Isso ajuda a responder:
Quanto suas prioridades refletem o que realmente importa para os clientes?
Chamamos de Need Gap a distância entre as prioridades da empresa e as necessidades dos clientes com maior relevância estratégica para o negócio. Identificar essa distância ajuda a revisar apostas, fortalecer escolhas e direcionar recursos.
A Need-Based Decision Science estrutura esse processo: das necessidades à priorização, da priorização às decisões.
A empresa define o que investigar. Os clientes revelam o que priorizam.
O Strategic Prioritization Study começa com a descoberta de 70 a 150 necessidades por stakeholder. A empresa seleciona cerca de 25 para o momento estratégico. Só então os clientes voltam a priorizá-las, e o ICAN mede o nível de atendimento entre quem escolheu cada necessidade.
Evidências organizadas para uma decisão real.
O trabalho acontece em três a seis semanas, conforme o escopo e a participação dos clientes.
Evidências que ajudam a mudar decisões.
"Entre mais de 70 necessidades descobertas e 25 selecionadas para o estudo, uma apresentou potencial de Alavancagem e originou uma solução de teste."
"O estudo mostrou que o principal motivador de compra dos melhores clientes era diferente daquele usado no posicionamento da empresa."
"A aplicação apoiou a revisão do ICP, o alinhamento do roadmap e a redução de investimentos desalinhados às necessidades dos clientes."
"Necessidades distintas de palestrantes e contratantes orientaram um comitê de inovação e novas iniciativas de receita."
Cada aplicação parte de uma decisão concreta. O objetivo é transformar o conhecimento sobre os clientes em prioridades que a liderança consiga discutir e colocar em prática.
O essencial sobre priorização estratégica.
Há mais de dez anos, George fundou a CoBlue, empresa pioneira em OKRs na América Latina. A experiência mostrou que execução não corrige uma prioridade errada. Hoje, como fundador do George Eich Institute, ele desenvolve a Need-Based Decision Science e a métrica ICAN. Ao longo da trajetória, assessorou mais de 500 empresas.
"O que merece nossa atenção e nossos recursos agora?"
Dados sobre o desafio de decidir o que priorizar.
O The Need Gap 2026 investiga como as necessidades se distribuem entre os clientes e o que isso significa para decisões de estratégia, produto, inovação e posicionamento. Consulte os achados, a metodologia e os possíveis ângulos de pauta. Para entrevistas e recortes adicionais, entre em contato com o Institute.
Qual decisão sua empresa precisa tomar?
Traga suas prioridades para a conversa.
Conte o que está em discussão: investimentos, roadmap, inovação, posicionamento ou revisão do portfólio. Vamos avaliar como um estudo das necessidades dos seus clientes pode apoiar essa decisão.
Conversar sobre minhas prioridades